1.1 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los clientes tienen el derecho legal de registrar un producto para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. Después de esta notificación, el cliente tiene OTROS 14 días para devolver el producto. 

En Industrieel Huys tiene incluso un período de reflexión de 30 días, sin que le hagamos ninguna pregunta. Luego puede devolvernos su artículo dentro del período estipulado de 30 días, si desea cancelar esto por cualquier motivo. Como te lo recogemos nosotros mismos, tienes los 30 días completos para devolver el producto si realmente lo deseas.

Paga de forma segura con diferentes métodos de pago, consulte a continuación:

• ideal:pago seguro y protegido para todos los titulares de tarjetas bancarias holandesas.
• Bancontacto:pague de forma segura a través del entorno en línea de su propio banco.
• tarjeta de crédito:a través de Mastercad, Maestrom, Visa, American Express y otras tarjetas de crédito.
• PayPal:a través de su cuenta de PayPal, puede pagar con su saldo o con su tarjeta bancaria o tarjeta de crédito vinculada.
• Klarna:pague fácilmente después cuando haya recibido sus artículos.
• pago de manzana:paga directamente con tu móvil o iPad a través del botón "Pagar" que ves debajo del botón "Pagar".
• Pago de Google: paga directamente con tu móvil o tablet a través del botón "Pagar" que ves debajo del botón "Pagar".
• in3 Pago a plazos: iPagas el importe de la compra 3 veces sin costes extra. De esta manera usted puede comprar su producto favorito dentro de su presupuesto.

1. Pedido y entrega

1.1 ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Industrieel Huys hace todo lo posible para cumplir con el tiempo de entrega esperado. En el improbable caso de que no cumplamos con el tiempo de entrega esperado, se lo notificaremos. Siempre verá toda la información actual a través de su Track&Trace.

1.2 ¿Cuánto tarda la entrega?
Esto depende del producto y de si está en stock en nuestro proveedor. Debido a que trabajamos con proveedores europeos, podemos garantizar un tiempo de entrega más corto.

1.3 ¿Qué opciones de entrega tengo?
Trabajamos junto con proveedores que pueden entregar los productos pedidos directamente en su hogar o en otro lugar.

1.4 No he recibido confirmación de mi pedido
Inicie sesión a través de Mi cuenta y verifique si el pedido aparece allí. Si ese es el caso, entonces el pedido ha sido recibido por nosotros. Si no ha recibido una confirmación en su buzón después de realizar el pedido hace 60 minutos y el pedido tampoco se muestra en el resumen de su cuenta, comuníquese con el servicio al cliente.

1.5 ¿Todavía puedo cambiar mi pedido?
Desafortunadamente, esto no es posible. Todavía puede cancelar el pedido y luego realizar un nuevo pedido con los cambios que tiene. NÓTESE BIEN; esto solo es posible si el pedido aún no ha sido enviado.

1.6 ¿Qué debo hacer si pedí accidentalmente el mismo artículo varias veces?
Si aún no se le ha enviado su pedido, aún puede cancelarlo y luego pedir el artículo correcto. Si su pedido ya está en camino hacia usted, puede devolverlo o incluso rechazarlo en la puerta.

1.7 ¿Cómo funcionan los pedidos en Industrieel Huys?
Puede hacernos un pedido fácilmente a través de la tienda web.

1. Agregue un artículo a su carrito de compras y vaya a ordenar.
2. Verifique que su pedido sea correcto como dirección de entrega, nombre, precio y cualquier costo de envío y fecha de entrega.
3. Hacer el pago. Esto se puede hacer a través de iDeal, Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal o, si se ofrece, a través de pospago o pagos a plazos, Apple Pay y Google Pay.

Sólo esta:
También puede pasar su pedido por teléfono, luego prepararemos un pedido para usted.

¿Quiere hacer un pedido de cantidades más grandes? Póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y pregunte acerca de las posibilidades.

2. Cancelar y devolver

2.1 ¿Puedo devolver mis artículos?
Eso está permitido para la mayoría de los artículos.

Los clientes tienen el derecho legal de registrar un producto para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. Después de esta notificación, el cliente tiene OTROS 14 días para devolver el producto.

En Industrieel Huys tiene incluso un período de reflexión de 30 días, sin que le hagamos ninguna pregunta. Luego puede devolvernos su artículo dentro del período estipulado de 30 días, si desea cancelar esto por cualquier motivo. Como te lo recogemos nosotros mismos, tienes los 30 días completos para devolver el producto si realmente lo deseas.

Tenga en cuenta: algunos artículos se fabrican a medida y, bajo pedido, estos artículos no se pueden devolver. En cada página de producto se indica en la política de devolución lo que es posible. Así que lee esto cuidadosamente.

 

2.2 ¿Puedo recoger mi devolución?
Su devolución será recogida por nuestro servicio de mensajería como estándar. Si ha registrado su devolución, recibirá instrucciones nuestras sobre cómo devolver su(s) artículo(s).

2.3 ¿Cómo devuelvo mis artículos?
Si desea devolver un artículo pedido, hágalo dentro de los 30 días. Infórmenos a través de su cuenta iniciando sesión. ¡O también puedes llamarnos, enviarnos una aplicación o enviarnos un correo electrónico! Por supuesto, también puedes usar el chat.

Si ha registrado su devolución, recibirá instrucciones nuestras sobre cómo devolver su(s) artículo(s).

Las devoluciones son siempre gratuitas dentro de los 30 días.

2.4 ¿Todavía puedo cancelar mi notificación de devolución?
Por supuesto, esto siempre es posible. Háznoslo saber y nos aseguraremos de cancelar la devolución.

2.5 ¿Cómo sé si ha recibido mi devolución?
Tan pronto como haya registrado su devolución, le informaremos de su devolución por correo electrónico.

2.6 ¿Qué tan pronto recibiré el reembolso después de la devolución?
Tan pronto como se le haya recogido el producto devuelto, nuestro objetivo es transferir el importe de su compra en un plazo de 10 días.

3. Pagar

3.1 ¿Cómo puedo pagar?
Paga de forma segura con diferentes métodos de pago, consulte a continuación:

• iDEAL: pago seguro y confiable para todos los titulares de tarjetas bancarias holandesas.
• Bancontact: pago seguro y de confianza a través del entorno online de tu propio banco.
• Tarjeta de crédito: a través de Mastercad, Maestrom, Visa, American Express y otras tarjetas de crédito.
• Paypal: a través de tu cuenta PayPal puedes pagar con tu saldo o con tu tarjeta bancaria o tarjeta de crédito vinculada.
• Klarna: pague fácilmente después cuando haya recibido sus artículos.

 

4. Reparación de garantía

4.1 Mi artículo llegó dañado o roto
Lo solucionaremos lo antes posible. Si es posible, puede devolver el producto y nosotros mismos vendremos a recogerlo, sin cargo, por supuesto. Puede informarnos de esto llamándonos al 085 - 13 04 419 o enviando un correo electrónico a admin@industrieelhuys.nl

4.2 ¿Qué pasa con la garantía? ¿Tengo derecho a eso?
Sí, por supuesto. Garantizamos la calidad y por tanto que nuestros productos se mantengan en buen estado bajo un uso normal. Si algo se rompe dentro del plazo legal, podemos ver cómo podemos arreglarlo. Esto puede ser una reparación o que le reembolsaremos el monto de la compra.

5. Mi cuenta

5.1 ¿Cómo creo una cuenta?
¿Nuevo cliente? Durante el proceso de pedido, crea una nueva cuenta al mismo tiempo.

Si aún no tiene nada en mente, vaya a 'Registrarse' en la página de inicio en la parte superior derecha. Ya puede crear una nueva cuenta allí. O crea una cuenta directamente desde aquí: Regístrate

5.2 Olvidé mi contraseña
Puede suceder, por supuesto, no se asuste; solicitar una nueva contraseña inmediatamente.

Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace por correo electrónico para establecer una nueva contraseña en poco tiempo.

5.3 ¿Cómo cambio mis datos?
¿Te has mudado o tienes un nuevo nombre? Luego cambie sus datos en su cuenta.

5.4 ¿Dónde están los detalles de mi pedido?
¿Ya estás registrado? Entonces ve directamente a tus pedidos.

Si no, inicie sesión en su cuenta, luego vaya a pedidos.

5.5 ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Esto se puede encontrar en su entorno personal. Inicia sesión con tus datos y luego ve a Mis facturas.