1.1 Wann erhalte ich meine Bestellung?

Achtung! Besonderes Rückgaberecht
Dieses Produkt wird auf Anfrage gefertigt und entsprechend der gewünschten Farbe beschichtet und konfektioniert. Rücksendungen sind daher nicht möglich.

Sie zahlen sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden, siehe unten:

• iDEAL: sichere und zuverlässige Zahlung für alle Inhaber einer niederländischen Bankkarte.
• Bancontact: sichere und vertrauenswürdige Zahlung über die Online-Umgebung Ihrer eigenen Bank.
• Kreditkarte: über Mastercad, Maestrom, Visa, American Express und andere Kreditkarten.
• Paypal: Über Ihr PayPal-Konto können Sie mit Ihrem Guthaben oder Ihrer verknüpften Bankkarte oder Kreditkarte bezahlen.
• Klarna: Bezahlen Sie bequem im Nachhinein, wenn Sie Ihre Artikel erhalten haben.
• Apple Pay: Bezahlen Sie direkt mit Ihrem Handy oder iPad über die Schaltfläche „Bezahlen“, die Sie unter der Schaltfläche „Zur Kasse“ sehen.
• GooglePay: Bezahlen Sie direkt mit Ihrem Handy oder Tablet über die Schaltfläche "Bezahlen", die Sie unter der Schaltfläche "Zur Kasse" sehen.
• in3 Spread Payment: In 3-mal zahlen Sie den Kaufbetrag ohne zusätzliche Kosten. Auf diese Weise können Sie Ihr Lieblingsprodukt innerhalb Ihres Budgets kaufen.

1. Bestellung & Lieferung

1.1 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Industrieel Huys tut alles, um die erwartete Lieferzeit einzuhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir die erwartete Lieferzeit nicht einhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Über Ihr Track&Trace sehen Sie immer alle aktuellen Informationen.

1.2 Wie lange dauert die Lieferung?
Dies hängt vom Produkt ab und davon, ob es bei unserem Lieferanten vorrätig ist. Da wir mit europäischen Lieferanten zusammenarbeiten, können wir eine kürzere Lieferzeit garantieren.

1.3 Welche Versandoptionen habe ich?
Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die Ihre bestellten Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort liefern können.

1.4 Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Melden Sie sich über Mein Konto an und prüfen Sie, ob die Bestellung dort aufgeführt ist. Ist dies der Fall, so ist die Bestellung bei uns eingegangen. Wenn Sie nach der Bestellung vor 60 Minuten keine Bestätigung in Ihrem Postfach erhalten haben und die Bestellung auch nicht in Ihrer Kontoübersicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

1.5 Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Das geht leider nicht. Sie können die Bestellung immer noch stornieren und dann eine neue Bestellung mit den Änderungen aufgeben, die Sie haben. Hinweis: Dies ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

1.6 Was soll ich tun, wenn ich versehentlich mehrmals den gleichen Artikel bestellt habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an Sie gesendet wurde, können Sie sie noch stornieren und dann den richtigen Artikel bestellen. Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, können Sie sie zurückgeben oder sogar an der Tür ablehnen.

1.7 Wie funktioniert die Bestellung bei Industrieel Huys?
Über den Webshop können Sie bequem bei uns bestellen.

1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Bestellung.
2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung auf Korrektheit wie Lieferadresse, Name, Preis und eventuelle Versandkosten und Lieferdatum.
3. Führen Sie die Zahlung durch. Dies kann über iDeal, Bancontact, Kreditkarte, PayPal oder, falls angeboten, per Postpay oder Ratenzahlung, Apple Pay und Google Pay erfolgen.

Nur das:
Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch weitergeben, wir bereiten dann eine Bestellung für Sie vor.

Möchten Sie größere Mengen bestellen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und fragen Sie nach den Möglichkeiten.

2. Stornieren und zurücksenden

2.1 Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Das ist für die meisten Artikel erlaubt.

Kunden haben das gesetzliche Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anzumelden. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde WIEDER 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben.

Bei Industrieel Huys haben Sie sogar eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, ohne dass wir Ihnen Fragen stellen. Sie können Ihren Artikel dann innerhalb der vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie dies aus irgendeinem Grund widerrufen möchten. Da wir es selbst bei Ihnen abholen, haben Sie die vollen 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben, wenn Sie dies wirklich wünschen.

Bitte beachten Sie: Einige Artikel werden nach Maß gefertigt und können auf Anfrage nicht zurückgegeben werden. Auf jeder Produktseite ist im Rückgaberecht angegeben, was möglich ist. Lesen Sie dies also sorgfältig durch.

2.2 Kann ich meine Retoure abholen lassen?
Ihre Retoure wird standardmäßig von unserem Kurier abgeholt. Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.

2.3 Wie sende ich meine Artikel zurück?
Wenn Sie einen bestellten Artikel zurücksenden möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen. Melden Sie es uns über Ihr Konto, indem Sie sich anmelden. Oder Sie können uns auch anrufen, appen oder eine E-Mail senden! Natürlich können Sie auch den Chat nutzen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen immer kostenlos.

2.4 Kann ich meine Rücksendebestätigung noch stornieren?
Dies ist natürlich immer möglich. Teilen Sie uns dies mit und wir sorgen dafür, dass wir die Rücksendung stornieren.

2.5 Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Sobald Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, informieren wir Sie per E-Mail über Ihre Rücksendung.

2.6 Wie schnell werde ich nach der Rücksendung erstattet?
Sobald die Rücksendung bei Ihnen abgeholt wurde, bemühen wir uns, Ihren Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen zu überweisen.

3. Zahlen

3.1 Wie kann ich bezahlen?
Sie zahlen sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden, siehe unten:

• iDEAL: sichere und zuverlässige Zahlung für alle Inhaber einer niederländischen Bankkarte.
• Bancontact: sichere und vertrauenswürdige Zahlung über die Online-Umgebung Ihrer eigenen Bank.
• Kreditkarte: über Mastercad, Maestrom, Visa, American Express und andere Kreditkarten.
• Paypal: Über Ihr PayPal-Konto können Sie mit Ihrem Guthaben oder Ihrer verknüpften Bankkarte oder Kreditkarte bezahlen.
• Klarna: Bezahlen Sie bequem im Nachhinein, wenn Sie Ihre Artikel erhalten haben.

4. Garantie & Reparatur

4.1 Mein Artikel ist beschädigt oder kaputt angekommen
Wir werden das so schnell wie möglich lösen. Wenn möglich, können Sie das Produkt zurücksenden und wir holen es selbst ab, natürlich kostenlos. Sie können uns dies melden, indem Sie uns unter 085 - 13 04 419 anrufen oder eine E-Mail an admin@industrieelhuys.nl senden

4.2 Wie sieht es mit der Gewährleistung aus? Habe ich Anspruch darauf?
Ja, natürlich. Wir garantieren Qualität und damit dafür, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch in gutem Zustand bleiben. Wenn etwas innerhalb der gesetzlichen Frist kaputt geht, können wir sehen, wie wir es beheben können. Dies kann eine Reparatur sein oder dass wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten.

5. Mein Konto

5.1 Wie erstelle ich ein Konto?
Neukunde? Während des Bestellvorgangs legen Sie gleichzeitig ein neues Konto an.

Wenn Sie noch nichts vorhaben, gehen Sie auf der Startseite oben rechts auf „Registrieren“. Dort können Sie bereits ein neues Konto erstellen. Oder erstellen Sie direkt hier ein Konto: Registrieren

5.2 Ich habe mein Passwort vergessen
Kann natürlich passieren, keine Panik; sofort ein neues Passwort anfordern.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen im Handumdrehen einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts per E-Mail.

5.3 Wie ändere ich meine Daten?
Sie sind umgezogen oder haben einen neuen Namen? Ändern Sie dann Ihre Daten in Ihrem Konto.

5.4 Wo sind die Details meiner Bestellung?
Sind Sie bereits eingeloggt? Dann gehen Sie direkt zu Ihren Bestellungen.

Wenn nicht, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie dann zu Bestellungen.

5.5 Wo finde ich meine Rechnung?
Diese finden Sie in Ihrem persönlichen Umfeld. Melden Sie sich mit Ihren Daten an und gehen Sie dann zu Meine Rechnungen.