Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Industrieel Huys doet er alles aan om de verwachte levertijd waar te maken. Mochten wij onverhoopt niet aan de verwachte levertijd voldoen dan geven we je een seintje. Via je Track&Trace krijg je alle actuele informatie altijd te zien.

Hoe langt duurt de bezorging?

Dit hangt af van het product en of deze op voorraad ligt bij onze leverancier. Omdat wij werken met Europese leveranciers, kunnen we een kortere levertijd garanderen.

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Dat mag voor de meeste artikelen. Klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft de klant NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Bij Industrieel Huys heb je zelfs een bedenktijd van 30 dagen, zonder dat we je vragen stellen. Je kunt je artikel dan binnen de gestelde termijn van 30 dagen aan ons retourneren, mocht je hier om een of andere reden van af willen zien. Omdat we het de retour zelf bij je ophalen, heb je de volle 30 dagen om het product te retourneren mocht je dat echt wensen. Let op: sommige artikelen worden op maat en wens gemaakt, deze artikelen kun je niet retourneren. Op elke productpagina staat er bij retourbeleid wat er mogelijk is. Lees dit dus goed door.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra het retourproduct bij jou is opgehaald streven wij ernaar jouw aankoopbedrag binnen 10 dagen over te hebben gemaakt.

I have a complaint

It can always happen that something does not go quite as planned. We recommend that you first make complaints known to us by sending an email to admin@industrieelhuys.nl. If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via the Foundation WebshopKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. From 15 February 2016, it is also possible for consumers in the EU to register complaints via the ODR platform of the European Commission. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet being handled elsewhere, you are free to file your complaint via the European Union platform.

Item added to your cart

I have a complaint

Country/region

Language