Délai de livraison & livraison
1.1 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Industrieel Huys met tout en œuvre pour respecter le délai de livraison prévu. Si nous ne respectons pas le délai de livraison prévu, nous vous en informerons. Vous verrez toujours toutes les informations actuelles via votre Track&Trace. Pour certains articles, aucun suivi n'est délivré, mais la livraison s'effectue sur rendez-vous.
1.2 Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend du produit et s'il est en stock chez notre fournisseur. Parce que nous travaillons avec des fournisseurs européens, nous pouvons garantir un délai de livraison plus court. Nous livrons généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
1.3 Quelles sont les options de livraison dont je dispose ?
Nous travaillons avec des fournisseurs qui peuvent livrer vos produits commandés directement à votre domicile ou à un autre endroit.
1.4 Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande
Connectez-vous via Mon compte et vérifiez si la commande y figure. Si tel est le cas, la commande a bien été reçue par nous.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans votre boîte aux lettres après avoir commandé il y a 60 minutes et que la commande n'apparaît pas dans l'aperçu de votre compte, veuillez contacter le service client.
1.5 Puis-je quand même modifier ma commande ?
Malheureusement, cela n'est pas possible. Vous pouvez toujours annuler la commande, puis passer une nouvelle commande avec les modifications que vous avez apportées. N.-B. ; Ceci n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.
1.6 Que dois-je faire si j'ai accidentellement commandé plusieurs fois le même article ?
Si votre commande ne vous a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler et commander le bon article. Si votre commande est déjà en route vers vous, vous pouvez la retourner ou même la refuser à la porte.
1.7 Comment se déroule la commande chez Industrieel Huys ?
Vous pouvez facilement commander chez nous via la boutique en ligne.
1. Ajoutez un article à votre panier et passez à la commande.
2. Vérifiez votre commande pour connaître l'adresse de livraison, le nom, le prix, ainsi que les éventuels frais d'expédition et la date de livraison.
3. Effectuez le paiement. Cela peut être fait via iDeal, Bancontact, carte de crédit, PayPal ou, si proposé, via post-paiement ou paiement échelonné, Apple Pay (si disponible) et Google Pay (si disponible).
Juste ça :
Vous pouvez également passer votre commande par téléphone. Nous créerons ensuite une commande pour vous. Souhaitez-vous passer une commande pour des quantités plus importantes ? Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail et vous renseigner sur les options.
Certains articles nécessitent une quantité minimale d'achat. C'est particulièrement vrai dans la catégorie des chaises. La quantité minimum de commande est de 2 pour les chaises, tabourets, coussins, housses de siège et sous-couches.