Retours et garantie

1. Retours et garantie

1.1 Puis-je retourner mes articles ?

C'est autorisé pour la plupart des articles.

Les clients ont le droit légal d'enregistrer un produit pour le retour dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après cette notification, le client dispose ENCORE de 14 jours pour retourner effectivement le produit.

Chez Industrieel Huys, vous disposez même d'un délai de rétractation de 30 jours, sans que nous vous posions de questions. Vous pouvez ensuite nous retourner votre article dans le délai stipulé de 30 jours, si vous souhaitez l'annuler pour une raison quelconque. Comme nous le récupérons nous-mêmes, vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit si vous le souhaitez vraiment.

Attention : certains articles sont fabriqués sur mesure et sur demande, ces articles ne peuvent pas être retournés. Sur chaque page de produit, il est indiqué dans la politique de retour ce qui est possible. Alors lisez ceci attentivement.

1.2 Puis-je faire retirer ma déclaration ?

Votre retour sera pris en charge par notre coursier en standard. Si vous avez enregistré votre retour, vous recevrez des instructions de notre part sur la façon de retourner vos articles.

1.3 Comment retourner mes articles ?

Si vous souhaitez retourner un article commandé, veuillez le faire dans les 30 jours. Signalez-le nous via votre compte pour vous connecter . Ou vous pouvez également nous appeler, nous envoyer une application ou nous envoyer un e-mail ! Bien sûr, vous pouvez également utiliser le chat.

Si vous avez enregistré votre retour, vous recevrez des instructions de notre part sur la façon de retourner vos articles.

Les retours sont toujours gratuits sous 30 jours.

1.4 Puis-je encore annuler ma notification de retour ?

Ceci est bien sûr toujours possible. Faites-le nous savoir et nous veillerons à annuler le retour.

1.5 Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?

Dès que vous aurez enregistré votre retour, nous vous informerons de votre retour par e-mail.

1.6 Dans combien de temps serai-je remboursé après mon retour ?

Dès que le produit de retour a été récupéré auprès de vous, nous nous efforçons de transférer le montant de votre achat dans les 14 jours.

2. Garantie et réparation

 2.1 Mon article est arrivé endommagé ou cassé

Nous allons résoudre cela dès que possible. Si possible, vous pouvez retourner le produit et nous viendrons le chercher nous-mêmes, gratuitement bien sûr. Vous pouvez nous le signaler en nous appelant au 085 - 13 04 419 ou par e-mail admin@industrieelhuys.nl

2.2 Qu'en est-il de la garantie ? Ai-je droit à cela ?

Oui bien sûr. Nous garantissons la qualité et donc que nos produits restent en bon état dans le cadre d'une utilisation normale. Si quelque chose se brise dans le délai légal, nous pouvons voir comment nous pouvons le résoudre. Cela peut être une réparation ou que nous vous rembourserons le montant de l'achat.